“大病进医院，小病到药店”已成一种潮流。犯个小病，大家都习惯到药店咨询一下药师，买点药进行自我药疗。为了抓住商机，方便老百姓购药，很多药店都开在了社区里。但偏偏就有些“舍近求远”的社区居民，摆着家门口的药店不进，非要专门到其它地方去买药。社区药店“圈”不住社区居民，原因何在？企业把药店开在社区，为的就是圈住目标居民，然而，居民却不买帐，这多少让人感觉不是滋味。对此，吉林授之渔营销顾问有限公司总经理、首席顾问贾昌荣认为，社区药店的生意经，必须从自身的优势着手。
贾昌荣献策——
社区店要从自身优势着手
贾昌荣认为，社区药店作为社区居民家门口的药店，是具有不少优势的。首先是便利性强，这是营销理念中的一个关键环节；其次是灵活性强，大型连锁药店的营销行为（如促销）往往受企业中枢调控，社区药店则不太受制于此；最后是信息能力强，社区药店更容易掌握社区居民信息资料以及相关需求等。
之所以有一些社区药店经营不佳，他认为主要有以下五个方面的原因：一是社区药店受规模限制，经营品类相对较少，可供消费者选择的品种较少，而很多消费者希望“一站购齐”，多数社区药店做不到这一点；二是很多社区居民属医保对象，但一些社区药店却不是医保定点药房，这也影响了社区药店的客源；三是社区药店企业形象、品牌积累等方面不如一些大型连锁药店，即商誉积累不足；四是社区药店的药品价格较大型连锁平价药店高，而消费者对价格却极为敏感；五是社区药店服务功能不强，尤其服务项目、服务承诺等方面，缺乏系统的服务体系。
他认为社区药店要想“圈”住社区居民，关键是从自身的优势着手。首先要注意药品定位，让自己经营的品类、品种更贴近社区居民，优化社区药店品类及产品组合；其次，社区药店的服务功能要复合化，尤其必须增加一些便民的服务功能，如免费送药等，以方便优势吸引社区居民；另外，还要充分挖掘会员营销的优势，建立会员制，通过消费激励阻止社区居民外流；此外还可以利用信息优势，建立社区核心用药客户档案，即健康档案，并以此配合会员营销；最后，社区药店可开展营销活动，借助健康教育之机，树立良好形象的同时，实现产品销售的目的。
贾昌荣，实战品牌营销专家，中国企业十大策划师、中国企业十大最具魅力培训师、中国品牌研究院特约研究员、中国人民大学书报资料中心会员作者、长春团市委特聘青年创业导师。
十年营销征战，在食品、医药、保健品、房地产、建材、汽车、医疗、零售等行业营销积累深厚，先后在国内多家知名企业担任销售部经理、市场总监、策划总监、品牌总监等职务。2006年年初,创办营销顾问机构，任首席顾问，为企业提供营销策划、品牌管理、视觉形象设计、实战营销培训服务。近几年，曾为40余家企业提供内训服务，并亲自操盘营销咨询策划项目50余个，深得业界赞赏。
在营销实践的同时，还笔耕不辍，出版专著《新营销主张》、《新渠道主张》、《新品牌主张》、《服务营销战》四本。另外，新著《汽车营销战》、《营销大拆招》即将出版。同时，在《中国经营报》、《商界》、《销售与市场》、《成功营销》、《新营销》、《销售与管理》、《中外管理》、《经理人》、《当代经理人》、《赢周刊》、《中国品牌》、《广告导报》等50余家专业媒体发表营销论文300多篇，累计超过120万字。另外，还在第一营销网、慧聪网等60余家财经网站开设营销咨询策划专栏。
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