记者11日从亨氏美味源(广州)食品有限公司(以下简称“亨氏美味源”公司)获悉，从即日起，该公司为消费者开通了全国免费咨询电话8008302186，广州咨询热线020-84696176转6006继续正常运作。亨氏美味源的消费者热线实行24小时全天候运作。
据记者了解，从目前消费者打来的咨询电话来看，大多围绕特定批号的受影响产品以及产品的回收程序等。亨氏美味源公司表示，目前该公司的工作重点仍是与各有关部门及单位紧密配合，以积极负责的态度对受影响的产品进行回收，并致力于妥善处理此次事件。该公司产品回收的重点仍然是围绕美味源金唛桂林辣椒酱和美味源辣椒油进行。