昨天，市工商局12315与市消协联合公布近期投诉热点，近一个月相关部门就接到有关戒烟产品的投诉46件，消费者集中反映：“广告上将效果吹得神乎其神，还有名人代言，可用了还是想吸烟。”
“只要轻轻一闻，15秒钟起效，使用一个月无效可退货。”一位消费者投诉说，电视广告介绍的戒烟产品，宣称提取32种珍贵的纯天然植物精华精制而成，产品中的活性成分能够直接防止戒烟者因难以忍受烟瘾而复吸，而且使用方法十分简单。但使用该产品后，却没有达到广告宣传的效果。消费者要求经销商退款，对方反说是“消费者使用不当”。还有消费者质疑，到底有没有广告中说的“天然植物抑烟素和禁烟素”这种物质？
市工商局有关负责人表示，消费者投诉的主要原因是使用后无效；产品存在遗漏，甚至出现空瓶等质量问题；经营者不按承诺提供赠品等。许多消费者因无法提供购物凭证、无明确被诉方名称地址等原因，导致无法构成投诉。工商部门建议消费者谨慎购买此类产品。